Heb je hulp nodig?

De verzendkosten bedragen €3.95,-. Als je bestelling boven de €50,- dan is de verzending gratis.

Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Wij verzoeken je nog één dag langer te wachten op je bestelling. Er kan namelijk vertraging ontstaan bij onze vervoerders door extreme drukte. Wacht je nog steeds en verandert er niks in de Track & Trace? Neem dan gerust even contact met ons op, wij kijken dan graag even met je mee!

Hoelang je garantie hebt verschilt per product. Dit vind je op de pagina van het desbetreffende product. Is je product defect geleverd? Stuur dan een mailtje met hierbij een aantal foto's naar info@cococomfort.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing. Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Hoelang je garantie hebt verschilt per product. Dit kun je vinden bij op de pagina van het desbetreffende product. Als je product defect geleverd wordt, dan vragen wij jou wat foto's op te sturen naar info@cococomfort.nl. Wij zorgen er dan voor dat je je product kosteloos terug kan sturen en je een nieuwe ontvangt. Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ben jij niet tevreden? Neem dan gerust contact met ons op via info@cococomfort.nl of telefonisch op 085 744 48 49. Wij gaan dan meteen aan de slag om te kijken wat wij voor jou kunnen betekenen. ✉️

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij adviseren om je lichaam even de tijd te geven om te wennen aan het nieuwe product. Voor een kussen is dit 1-2 weken en geef een topper of matras gerust 4 weken de tijd. Bevalt je product toch niet? Dan kan deze uiteraard worden teruggestuurd. Het retour melden kan je hier doen: https://cloudpillo.com/pages/returns

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Neem dan contact met ons op via info@cococomfort.nl. Je krijgt dan binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/odr.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft onze eigen fabrieksgarantie.

Wij gebruiken Trustpilot als reviewplatform. Na het plaatsen van een bestelling bij Coco Comfort, stuurt Trustpilot onze klanten een uitnodiging om een review achter te laten. De reviews worden vervolgens door Trustpilot gescand op echtheid. Dit controleren ze door te kijken of het e-mail adres waarmee de review is geplaatst, overeen komt met de e-mail waarop de bestelling is geplaatst. Meer informatie hierover vind je op de website van Trustpilot.